FAQ

OGWIRITSIRA NTCHITO YAMKULUNGU NDI OGULITSA MALO AMODZI NDI AMBUYE OGWIRITSA NTCHITO KUTI AKUTHANDIreni ZINSINSI ZABWINO NDIPONSO ZOSAVUTA KWAMBIRI.

Cholinga chathu ndikukupatsani njira zabwino kwambiri zotumizira, mosasamala kanthu komwe mumakhala. Tsiku lililonse, timapereka kwa makasitomala mazana ambiri padziko lonse lapansi, kuonetsetsa kuti tikukuwuzani nthawi zonse.

Pakalipano, timapereka Kutumiza KWAULERE Padziko Lonse Lapansi on kwambiri zinthu m'sitolo yathu.

Q: Kodi Zinthu zanga Zimatumizidwa Kuti?

Zinthu zilizonse monga nsapato, matumba, zimatumizidwa kuchokera ku Asia. Ngakhale zogulitsa zathu zikuchokera ku Asia, mtunduwo ndiwodziwika bwino, nthawi zathu kutumizira ndizopikisano ndipo mitengo yathu siyabwino.

Zogulitsa zina zonse monga zovala zosindikizidwa (ma-t-shirts, ma sweti, zovala, ma foni, ndi zina) zimatumizidwa molunjika kuchokera kwa ogulitsa athu mu United States.

Zinthu zathu zosindikizidwa zimatumizidwa ndi DHL CHINSINSI!

Q: Kodi Nthawi Zotumizira Ndizotani Pamaoda Anga?

Zogulitsa Zazikulu (T-Shirts, Sweatshirts, Hoodies, Ma hat, Mouth Masks, Backpacks, Nkhosi, Bangili, Ming'i, Mlandu wamtelefoni)

Nthawi Yopanga: Masiku 2-4

US, UK, CA, Chiyerekezo cha Nthawi Yotsitsa ya AUS: Masiku 12-25 (EMS Ndikupita Kufufuza)

US, UK, CA, AUS makina ogulitsa omwe sanafike mkati mwa masiku 60 atakhazikitsidwa ndikuyitanidwa ali oyenera kubwezeretsedwanso ndalama kapena kusungidwa mwaulere.

Kuyerekeza Kutumiza Padziko Lonse: Masabata 2-4 (Sakuphatikizira Kutsata Kotsiriza)

Maulamuliro apadziko lonse lapansi omwe sanafike masiku 60 kuchokera pomwe ma oda akukonzedwa ndioyenera kubwezeredwa kapena kuchotsedwa mwaulere. 

Pilo Zovala

Nthawi Yopanga: Masiku 2-4

Chiyerekezo Cha Nthawi Yotumiza: masiku 10-14 (DHL Ndikupita Kufufuza)

Malamulo aliwonse a mtsamiro omwe sanafike pasanathe masiku makumi asanu ndi atatu kuchokera pokonza dongosolo ndioyenera kubwezeredwa kapena kuchotsedwa mwaulere.

Thumba La Tote

Nthawi Yopanga: Masiku 2-4

Chiyerekezo Cha Nthawi Yotumiza: Masiku 10-14 (DHL Ndikupita Kufufuza)

Malangizo aliwonse amtundu wa nsalu omwe sanafike pasanathe masiku makumi asanu ndi atatu kuchokera pokonza dongosolo ndi oyenera kubwezeredwa kapena kuchotsedwa mwaulere.

Crew Sokisi

Nthawi Yopanga: Masiku 2-4

US, UK, CA, Chiyerekezo cha Nthawi Yotsitsa ya AUS: Masiku 10-25 (EMS Ndikupita Kufufuza)

US, UK, CA, AUS crew sock madongosolo omwe sanafike pasanathe masiku a 45 kukonza dongosolo ndi oyenera kubwezeredwa kapena kubwezeredwa kwaulere.

Chiyerekezo cha Nthawi Yotumiza Padziko Lonse: 2-4 Masabata (Sizikuphatikiza Kutsatsa Kotsala Kotsiriza)

Maofesi apadziko lonse lapansi omwe sanafike pasanathe masiku 60 kukonza dongosolo ndi oyenera kubwezeredwa kapena kuchotsedwa mwaulere. 

Zikopa Tote Zikwama ndi Manja

Nthawi Yopanga: Masiku 4-6

Chiyerekezo Cha Nthawi Yotumiza: Masiku 10-14 (DHL Ndikupita Kufufuza)

Ma thumba amtundu uliwonse omwe sanafike pasanathe masiku 45 kuchokera pokonza dongosolo ndi oyenera kubwezeredwa kapena kubwezeredwa kwaulere. 

Matumba a Canva Saddle

Nthawi Yopanga: Masiku 5-7

Chiyerekezo Cha Nthawi Yotumiza: Masiku 10-14 (DHL Ndikupita Kufufuza)

Ma thumba amtundu uliwonse omwe sanafike pasanathe masiku 45 kuchokera pokonza dongosolo ndi oyenera kubwezeredwa kapena kubwezeredwa kwaulere. 

Nsapato za Canvas

Nthawi Yopanga: Masiku 5-7

Chiyerekezo Cha Nthawi Yotumiza: Masiku 10-14 (DHL Ndikupita Kufufuza)

Malamulo aliwonse a nsapato omwe sanafike pasanathe masiku 45 kuchokera pokonza dongosolo ndi oyenera kubwezeredwa kapena kuchotsedwa mwaulere.

Q: Kodi Ndidzalandira Liti Lotsata Pa Ma Order Anga?

Manambala owerengera azitha kupezeka munthawi yomwe ikunenedwa pansipa ndipo azitumiza kwa makasitomala kudzera pa imelo yomwe idaperekedwa munthawi yawo.

Mizere ya Mailo: Patadutsa masiku 5-7 pambuyo pokonza dongosolo.

Thumba Tote Thumba: masiku 5-7 pambuyo pokonza kuti.

Ogulitsa Masokosi: Masiku 5-7 mutatha kukonza dongosolo.

Zikopa Tote Tote: masiku 7-10 pambuyo kukonza dongosolo.

Zikwama zam'manja: Pakadutsa masiku 7-10 mukakonza.

Zikwama za Canvas Saddle: masiku 7-10 pambuyo pokonza.

Nsapato za Canvas: Masiku 7-10 mutatha kukonza dongosolo.

Zina: masiku 5-7 pambuyo pokonza dongosolo.

Q: Chifukwa Chiyani Siziwunika Zomwe Zikuwonetsa Pa Nambala yanga Yotsata?

Kwa manambala aku US akutsatila kungatenge mpaka masiku 7 lamulo lakafufuzidwa kuti atsatile deta kuti awonetse. Onetsetsani kuti mukugwiritsa ntchito nambala yolondola yotsata ndipo mutha kuyitsata thekdom.com/pages/track-your-order

Kwa manambala apadziko lonse lapansi otsata ma oda atha kutenga mpaka masiku 10 lamulo litasinthidwa kuti deta yowunikira iwonetsedwe. Onetsetsani kuti mukugwiritsa ntchito nambala yolondola yotsata ndipo mutha kuyitsatira thekdom.com/pages/track-your-order. Dziwani kuti, maulamuliro apadziko lonse lapansi sangabwezeredwe akatumizidwa ndipo sadzawonetsa komwe akupita.

Q: Ndikufuna Kusintha / Kuletsa Lamulo, Kodi Ndingachite Chiyani?

Timagwira ntchito yogulitsa ONSE ndi mfundo zomaliza. Izi zikutanthauza kuti simungathe kuletsa, kubwerera, kapena kulandira ndalama zolipirira pokhapokha ngati cholakwika chathu chatha.

Mutha kuwerenga zambiri za malingaliro athu obwezeretsanso ndalama Pano.

Q: Sindikusangalala Ndi Kukula kwa Nsapato Ndikukwanira. Kodi nditani?

Mwadzidzidzi ngati kasitomala samakondwera ndi nsapato zawo, tidzasinthana kusinthana kwa nthawi imodzi kwa kasitomala.

Kubwezera sikudzaperekedwa chifukwa chakuyambitsa mikangano, kusinthanitsa kokha ndi kololedwa.

Kusinthanitsa Kwaulere kudzaloledwa kamodzi kokha pa oda ya nsapato. Malipiro aliwonse okhudzana ndi kusinthanitsa m'mbuyomu kusinthana kwaulere uyenera kulipiridwa ndi kasitomala.

Kuti kusinthana kwaulere kukonzedwe, makasitomala ayenera kupereka izi:

  • chifukwa nsapatoyo sinakwanitse (kutanthauza yaying'ono kwambiri, yayikulu kwambiri, yopapatiza)
  • kukula kwakufunsidwa ndi makasitomala
  • dzina la kasitomala ndi nambala ya oda

Sudzapemphedwa kubweza nsapato zoyambirira kuti mulandire zaulere pansi pa njirayi.

Kuti tichepetse chiopsezo chazovuta, tapereka masingaliro pamasamba azofotokoza zathu nsapato zansalunsapato za suede.

Zofunsira zakusintha zomwe zimasiyana pamitundu yopitilira 2 kuchokera kukula koyambirira zidzawerengedwa kuti ndizolowetsa makasitomala ndipo sizingasinthidwe.

Q: Imati Adilesi Yanga Sipezeka

Yankho: Timatumiza ku United States Post Office. Ngati muli ndi bokosi la PO ndipo simumalandira ma adilesi anu enieni, muyenera kugwiritsa ntchito bokosi la PO. Chitsimikizo chimatha kukhala chopusitsika pamawu ake. USPS.com "pezani zip" ingakuthandizeni kupeza zolemba zanu zachidule komanso momwe USPS ingatsimikizire adilesi yanu.

Q: Sindimamvetsetsa Tchati Chanu Pakumeta.

Yankho: Ngati mungayang'anire malaya omwe muli nawo tsopano omwe ali omasuka ndikuyesera pansi pamanja, mutha kupeza china chake chapafupi kwambiri pa tchati chomwe chingakugwiritsireni. Kumbukirani, miyezo mu tchati ndi ya shati, osati munthu amene akuyenera kuvala.

 Q: Kodi Ndingabweze Bwanji Kapena Kusinthanitsa Malaya Anga?

A: Chonde titumizireni Imelo pa support@thekdom.com ndipo mutidziwitse vuto! Tithandizana nanu kukonza vuto. Chonde kumbukirani, awa ndi malaya osindikizidwa kale, opangidwa mwadongosolo. Tikasindikizidwa, sitingasindikize kapena kuwabwezera. Chifukwa chake, tiyesera kupanga china chake kuti tiwone kuti mukukhutira ndi kugula kwanu! 

Ngati kubwezeretsa kwatsimikizika kukhala koyenera, tidzakonza kubwezeretsanso mtengo woyambirira wa malaya mwachangu momwe mungathere. Kubwezera ndalama kumatenga masiku atatu bizinesi kuti tikwaniritse tikamalipira. Ngati mungafune kusinthana chonde onetsetsani kuti muliphatikiza chidziwitso chobweza pakubweza kwanu. 

Q: Pali Zinalembeka Zazungulira Pazithunzi Zanga Zamalaya.

A: Mashati ena amathandizidwa chisanachitike kusindikiza. Osadandaula, zidzatha nthawi yoyamba mukatsuka malaya.

Q: Munapanga Zolakwa Pa Langizo Langa.

Yankho: Pepani. Sizichitika kawirikawiri, koma palibe amene ali wangwiro. Imelo support@thekdom.com ndipo tikugwira nanu ntchito kuti ikhale yolondola. Nthawi zambiri, izi zimangofunika kuti mutitumizire chithunzi cha zolakwika zomwe tidapanga kuti titha ku) kutsimikizira zomwe mukufuna ndipo b) tikuimbireni kuti mukonze.

Q: Ndinalamula zinthu 2+, koma ndimalandila imodzi yokha… oda yanga ili kuti?

Tili ndi gawo lalikulu la zinthu zomwe sizikhala mnyumba. Chifukwa chake, mukamayitanitsa zinthu zingapo nthawi imodzi, zimatha kutumizidwa pazokha kuti zifikire kwa inu mwachangu. Mutha kulandira chinthu chimodzi chisanachitike, chonde musachite mantha ngati simulandire zinthu zanu zonse nthawi imodzi, ingokumbukirani kuti ali m'njira!


Q: Kodi Ndingadziwe Bwanji Kuti Webusaitiyi Ndiotetezeka?

  • Tili otetezedwa ndi Shopify, nsanja yodziwika bwino ya E-Commerce. Komanso, timatsimikizira KUTI NDI WABWINO NDI WABWINO. Malipiro amasinthidwa kudzera ku Shopify kudzera m'makampani akuluakulu amakhadi omwe akuwonetsedwa pachithunzipa. Tilibe mwayi wopeza chilichonse chokhudza inu kapena khadi yanu.